{"id":5876,"date":"2023-10-31T15:31:50","date_gmt":"2023-10-31T15:31:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portimar.com\/?page_id=5876"},"modified":"2023-10-31T15:32:18","modified_gmt":"2023-10-31T15:32:18","slug":"vorschlaege-und-beschwerden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.portimar.pt\/de\/vorschlaege-und-beschwerden\/","title":{"rendered":"Vorschl\u00e4ge und Beschwerden"},"content":{"rendered":"\n<p>Ihre Fragen, Meinungen, Zweifel, Beschwerden und Vorschl\u00e4ge sind entscheidend, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p>Um kontinuierliche Verbesserungen in unseren Dienstleistungen umzusetzen, ermutigen wir unsere Kunden, ihre Beschwerden und\/oder Vorschl\u00e4ge schriftlich festzuhalten und m\u00f6chten darauf hinweisen, dass Sie gem\u00e4\u00df dem Gesetz, das die T\u00e4tigkeit der Reiseb\u00fcros regelt, 30 Tage Zeit haben, dies nach Abschluss der Reise\/Unterkunft zu tun.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen uns Ihre Beschwerde \u00fcber folgende M\u00f6glichkeiten zukommen lassen:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Per E-Mail oder per Post an:<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Portimar&nbsp;\u2013&nbsp;Ag\u00eancia de Viagens e Turismo, Lda.<\/p>\n\n\n\n<p>Edif\u00edcio Portimar, Alto do Quint\u00e3o, 8500-833 Portim\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<p>e-mail:\u00a0<a href=\"mailto:\">customer.care@portimar.pt<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Alternativ und gem\u00e4\u00df dem Gesetz Nr. 144\/2015 vom 8. September:<\/p>\n\n\n\n<p>Kundenbeauftragter der APAVT:<\/p>\n\n\n\n<p>Die Portimar, als Mitglied der APAVT, ist dem Kundenbeauftragten, einer unabh\u00e4ngigen Stelle, die Beschwerden pr\u00fcft und entscheidet, beigetreten. Daher empfehlen wir unseren Kunden, falls sie eine Beschwerde einreichen m\u00fcssen, diese per Post oder e-Mail an folgende Adresse zu senden:<\/p>\n\n\n\n<p>Provedor do Cliente da APAVT<\/p>\n\n\n\n<p>Rua Rodrigues Sampaio, 170&nbsp;\u2013 1\u00ba<\/p>\n\n\n\n<p>1169-120 Lisboa<\/p>\n\n\n\n<p>Elektronisches Beschwerdebuch:<\/p>\n\n\n\n<p>Greifen Sie auf das elektronische Beschwerdebuch \u00fcber folgenden Link zu:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/inicio\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">http:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/inicio<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Beschwerdebuch:<br>In allen Gesch\u00e4ften erh\u00e4ltlich, um Beschwerden zu registrieren, die vom Tourismusamt Portugal ausgewertet werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ihre Fragen, Meinungen, Zweifel, Beschwerden und Vorschl\u00e4ge sind entscheidend, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Um kontinuierliche Verbesserungen in unseren Dienstleistungen umzusetzen, ermutigen wir unsere Kunden, ihre Beschwerden und\/oder Vorschl\u00e4ge schriftlich festzuhalten und m\u00f6chten darauf hinweisen, dass Sie gem\u00e4\u00df dem Gesetz, das die T\u00e4tigkeit der Reiseb\u00fcros regelt, 30 Tage Zeit haben, dies nach Abschluss der [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5512,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5876"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5876"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5876\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5877,"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5876\/revisions\/5877"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5512"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5876"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}