{"id":5867,"date":"2023-10-31T15:12:03","date_gmt":"2023-10-31T15:12:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portimar.com\/?page_id=5867"},"modified":"2023-10-31T15:12:04","modified_gmt":"2023-10-31T15:12:04","slug":"sugestoes-e-reclamacoes-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.portimar.pt\/pt-pt\/sugestoes-e-reclamacoes-2\/","title":{"rendered":"Sugest\u00f5es e Reclama\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>As suas quest\u00f5es, opini\u00f5es, d\u00favidas, reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es s\u00e3o fundamentais para melhorarmos continuamente o nosso servi\u00e7o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por forma a implementar sucessivas melhorias nos nossos servi\u00e7os, encorajamos os nossos clientes a registar, por escrito, as suas reclama\u00e7\u00f5es e\/ou sugest\u00f5es real\u00e7ando que, de acordo com a lei que regulamenta a atividade das Ag\u00eancias de viagens, ter\u00e1 30 dias para o fazer ap\u00f3s o t\u00e9rmino da viagem\/estadia.<strong>Poder\u00e1 fazer-nos chegar a sua exposi\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Email ou Carta enviada para:<\/p>\n\n\n\n<p>Portimar&nbsp;\u2013&nbsp;Ag\u00eancia de Viagens e Turismo, Lda.<\/p>\n\n\n\n<p>Edif\u00edcio Portimar, Alto do Quint\u00e3o, 8500-833 Portim\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<p>e-mail:&nbsp;<a href=\"mailto:\">customer.care@portimar.pt<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Em alternativa e de acordo com o Dec. Lei 144\/2015 de 8 de setembro:<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Provedor do cliente da&nbsp;<strong>APAVT<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>A Portimar, como membro associado da APAVT, \u00e9 aderente do Provedor do Cliente, uma entidade isenta que analisa e decide as reclama\u00e7\u00f5es, pelo que aconselhamos os nossos seus clientes, caso verifiquem a necessidade de apresentar alguma reclama\u00e7\u00e3o, a procederem ao envio da exposi\u00e7\u00e3o por carta ou correio eletr\u00f3nico para o seguinte endere\u00e7o:<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Provedor do Cliente da APAVT<\/p>\n\n\n\n<p>Rua Rodrigues Sampaio, 170&nbsp;\u2013 1\u00ba<\/p>\n\n\n\n<p>1169-120 Lisboa<\/p>\n\n\n\n<p>Tel: 213 553 010 Fax:213 145 080<\/p>\n\n\n\n<p>E-mail:\u00a0<strong><a href=\"mailto:provedor@provedorapavt.com\">provedor@provedorapavt.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Livro de reclama\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nico:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aceda ao livro de reclama\u00e7\u00f5es online atrav\u00e9s do seguinte link:<br><a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/inicio\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">http:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/inicio<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Livro de reclama\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dispon\u00edvel em todas as lojas para registo de reclama\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o analisadas pelo Turismo de Portugal<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As suas quest\u00f5es, opini\u00f5es, d\u00favidas, reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es s\u00e3o fundamentais para melhorarmos continuamente o nosso servi\u00e7o. Por forma a implementar sucessivas melhorias nos nossos servi\u00e7os, encorajamos os nossos clientes a registar, por escrito, as suas reclama\u00e7\u00f5es e\/ou sugest\u00f5es real\u00e7ando que, de acordo com a lei que regulamenta a atividade das Ag\u00eancias de viagens, ter\u00e1 30 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5513,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5867"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5867"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5867\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5869,"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5867\/revisions\/5869"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5513"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portimar.pt\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5867"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}